Política de Privacidade

Privacidade tratada com seriedade, sem atalhos nem omissões.

Transparência sem rodeios

Já confiámos dados em sites que nunca explicaram nada. Aqui, não há letra pequena: deixamos claro o que recolhemos, porquê e como protegemos cada detalhe. Se não for estritamente necessário, não pedimos nem guardamos.

A Monexaloriva compromete-se a cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais normas aplicáveis em Portugal. Esta política detalha os direitos dos utilizadores, finalidades do tratamento e medidas de segurança implementadas.

Recolha de dados

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do utilizador. Não partilhamos informações sem consentimento.

Informação fornecida diretamente

  • Nome e apelido
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone (opcional)
  • Empresa ou organização (opcional)
  • Conteúdo de mensagens enviadas

Informação recolhida automaticamente

  • Endereço IP e localização aproximada
  • Tipo e versão do navegador utilizado
  • Sistema operativo e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Origem do tráfego (referência)

Finalidades do tratamento

Os dados servem para operar o site, responder a pedidos, enviar comunicações e cumprir requisitos legais. Nunca usamos para fins alheios aos declarados nesta política.

  • Processamento de pedidos e contactos
  • Gestão de registos e contas de utilizador
  • Envio de comunicações relevantes
  • Análise de desempenho do site
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Deteção de fraudes e abusos
  • Melhoria contínua do serviço

O nosso compromisso: Nunca escondemos como tratamos dados. Garantimos transparência total, explicando o que recolhemos, como usamos e para que fins. A sua privacidade está no centro das nossas decisões. Se tiver dúvidas, esclarecemos antes de agir.

Partilha de dados

Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Só divulgamos informações quando necessário por lei ou para proteção dos nossos direitos.

Prestadores de serviços

Só recorremos a prestadores de serviços que oferecem garantias de proteção e cumprem o RGPD. Qualquer acesso por terceiros é rigorosamente controlado e documentado.

Obrigações legais

Cumprimos todas as obrigações legais relativas à proteção e tratamento de dados pessoais, incluindo pedidos de acesso, eliminação e correção.

Estatísticas anónimas

Recolhemos estatísticas anónimas para melhorar o site, analisar padrões de navegação e detetar eventuais falhas técnicas.

Direitos do utilizador

O utilizador pode aceder, corrigir, eliminar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais. Tem também direito à portabilidade e a apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.

  • Pode pedir acesso aos seus dados pessoais sempre que quiser.
  • Tem direito a corrigir dados imprecisos ou desatualizados.
  • Pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
  • Pode solicitar os seus dados em formato transferível.
  • Pode opor-se ao uso dos seus dados para determinadas finalidades.
  • Pode limitar o tratamento dos seus dados em certas situações.

Para exercer qualquer direito ou esclarecer dúvidas, contacte a nossa equipa através do e-mail indicado ou do formulário no site. Respondemos sem automatismos e com clareza.

Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Testamos regularmente os nossos sistemas para garantir segurança constante.

Medidas técnicas

  • Encriptação de dados em trânsito
  • Armazenamento seguro em servidores europeus
  • Monitorização regular de acessos e logs
  • Cópias de segurança automáticas

Medidas organizacionais

  • Acesso restrito a dados dentro da equipa
  • Formação regular em proteção de dados
  • Procedimentos internos para reporte de incidentes
  • Auditorias periódicas de conformidade

Prazo de conservação

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir os fins definidos nesta política ou exigências legais. Findo esse prazo, eliminamos ou anonimizamos as informações.

  • Dados de registo e gestão de conta são tratados com confidencialidade.
  • Só guardamos dados de navegação para análise anónima e melhoria do site.
  • Guardamos registos de comunicações feitas connosco para gerir pedidos.
  • Dados financeiros só são tratados em contexto de pagamentos e nunca armazenados localmente.
  • Dados para comunicações de marketing só são usados com consentimento expresso.

Dados eliminados de forma segura após o prazo legal ou a pedido.

Transferências internacionais

Só transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu quando indispensável ao serviço, e sempre com salvaguardas adequadas à proteção dos dados.

  • Transferência apenas quando necessário ao serviço
  • Contratos com cláusulas de proteção de dados
  • Avaliação prévia de riscos e impacto
  • Utilização de mecanismos de adequação legal

Cookies e preferências

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise de uso e personalização. O utilizador pode gerir preferências a qualquer momento nas definições do navegador.

Tipos de cookies usados

  • São necessários para o funcionamento básico do site.
  • Ajudam a analisar visitas e uso do site.
  • Adaptam conteúdos e recomendações ao utilizador.
  • Guardam preferências e facilitam a navegação.

Pode aceitar, recusar ou eliminar cookies nas definições do seu navegador sempre que desejar.

Alterações à política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Mudanças relevantes são comunicadas ativamente aos utilizadores e destacadas nesta página.

  • Informamos sobre alterações à política de privacidade.
  • Avisamos sempre que houver mudanças relevantes no tratamento dos dados.
  • Notificamos em caso de incidentes de segurança que afetem os seus dados.
  • Comunicamos alterações em parceiros com acesso a dados.

Consulte esta página regularmente para estar a par de eventuais alterações.

Como contactar-nos

Se precisar de esclarecer dúvidas sobre privacidade, a nossa equipa responde de forma direta, sem respostas automáticas. Use o formulário de contacto ou o e-mail indicado.

Monexaloriva

R. José Saramago 5A, 1675-180 Pontinha Portugal

Telefone: +351 927763640

E-mail: content@monexaloriva.com